لأصحاب العمل: كيف تختار العامل المناسب وتجري مقابلة فعالة

توظيف الشخص الخطأ مكلف: وقت ضائع في تكوينه، أخطاء، زبناء غير راضين، وأحياناً مشاكل في الأمانة. وفي المشاريع الصغيرة، كل عامل يؤثر بشكل كبير على سير العمل. لهذا يستحق التوظيف بعض التنظيم، حتى لو كان المشروع صغيراً.

1. حدد ما تبحث عنه بدقة

قبل نشر الإعلان، اكتب على ورقة:

• المهام اليومية للمنصب.
• المهارات الضرورية (لا يمكن الاستغناء عنها).
• الصفات الشخصية المهمة: الأمانة، الصبر مع الزبناء، السرعة...
• التوقيت والأجر الذي يمكنك تقديمه.

هذا يساعدك على كتابة إعلان واضح، وعلى المقارنة بين المترشحين بموضوعية.

2. الفرز الأولي بالهاتف

قبل أي مقابلة، مكالمة قصيرة من 5 دقائق توفر عليك الكثير:

• هل المترشح متاح في التوقيت المطلوب؟
• هل يقيم قريباً، أو لديه وسيلة نقل؟
• ما خبرته باختصار؟
• هل الأجر يناسبه؟

طريقة كلامه وأدبه في الهاتف معلومة مهمة أيضاً، خاصة لمناصب التعامل مع الزبناء.

3. المقابلة: أسئلة مفيدة

تجنب الأسئلة التي جوابها "نعم" دائماً مثل "هل أنت جاد؟". اطرح أسئلة تكشف التجربة الحقيقية:

• "احكِ لي عن آخر عمل اشتغلت فيه. ماذا كنت تفعل يومياً؟"
• "لماذا تركت ذلك العمل؟"
• "ماذا تفعل إذا جاء زبون غاضب لأن طلبه تأخر؟"
• "ماذا تفعل إذا لاحظت أن زميلاً يأخذ شيئاً من المحل؟"
• "ما الذي تتقنه أكثر في هذا العمل؟ وما الذي تحتاج تعلمه؟"
• "أين ترى نفسك بعد سنة؟"

استمع أكثر مما تتكلم، ولاحظ: هل الأجوبة محددة وبأمثلة، أم عامة ومبهمة؟

4. اليوم التجريبي

في المقاهي والمطاعم والمحلات والورشات، يوم تجريبي يقول أكثر من أي مقابلة. لاحظ:

• الدقة في الموعد.
• المبادرة: هل ينتظر الأوامر أم يبحث عما يفعله؟
• التعامل مع الزبناء والزملاء.
• السرعة في التعلم.
• النظافة والترتيب.

مهم: اليوم التجريبي عمل حقيقي، فادفع مقابله. هذا عدل، ويعطي صورة جيدة عن مشروعك.

5. تحقق من المراجع

اطلب رقم مشغل سابق، واتصل به. سؤالان يكفيان غالباً: "كيف كان أداؤه؟" و"هل توظفه من جديد؟". التردد في الجواب الثاني معلومة مهمة.

6. القرار

قارن المترشحين حسب المعايير التي كتبتها في البداية، لا حسب الانطباع العام فقط. وتذكر:

• الأمانة والالتزام أصعب في التعليم من المهارات التقنية.
• المترشح المتحمس قليل الخبرة قد يكون أفضل من خبير غير مبالٍ.
• لا توظف شخصاً فقط لأنك تحتاج أحداً بسرعة؛ الخطأ سيكلفك أكثر.

7. البداية الصحيحة

• اتفق كتابياً على الأجر، الساعات، يوم الراحة، المهام، وفترة التجربة.
• صرّح بالعامل في الضمان الاجتماعي: هذا حقه وواجبك القانوني، ويحميك أنت أيضاً.
• خصص وقتاً للتكوين في الأيام الأولى: اشرح القواعد والطريقة التي تحبها.
• قدّمه للفريق.
• قيّم معه بعد أسبوعين: ما الذي يسير جيداً؟ ما الذي يجب تحسينه؟

8. احتفظ بالعمال الجيدين

إيجاد عامل جيد صعب، والاحتفاظ به أسهل من إيجاد آخر. الأجر في وقته، الاحترام، الاعتراف بالمجهود، وفرص التطور تجعل العامل الجيد يبقى سنوات.

ابدأ البحث

على لقيت خدمة يمكنك نشر عرض عمل مجاناً، أو تصفح ملفات الباحثين عن عمل حسب المهنة والمدينة، والتواصل معهم مباشرة.